Реклама ветеринарной клиники "Возрождение"

О проекте продвижения ветеринарной клиники в Вологде

Ветеринарная клиника Возрождение- центр помощи животным в Вологде, работающий уже более 26 лет. В клинике оказывают помощь кошкам, собакам, кроликам и экзотическим питомцам. Целевая аудитория - владельцы животных, заводчики, приюты и благотворительные организации.

Это увлекательный проект, отличающийся стабильно хорошим результатом. Когда клиника обратилась к нам, у них уже был сайт, но он плохо продвигался в интернет-пространстве. Социальные сети и Яндекс Директ вели "как получится". Уже более полугода мы плодотворно сотрудничаем с ветклиникой Возрождение.

Цель проекта: Увеличение продаж, увеличение количества лидов, повышение узнаваемости клиники.

Регион: Вологда

Инструменты: Яндекс Директ, VK Реклама, СЕО-оптимизация.

Яндекс Директ

Ключевые слова

Начали со сбора семантики, ориентируясь на разные категории целевой аудитории и цели потенциальных клиентов. Разделили ключевые слова на группы, на основе которых формировали рекламные кампании:

1. Точные услуги. Владелец питомца точно знает, какая услуга нужна: операция, опухоль, кастрация/стерилизация, лечение зубов и др. Актуальные, но не срочные ключевые слова. Клиент оценивает предложения и выбирает клинику.
2. По симптоматике. Владелец, который не знает диагноз, но знает симптомы. Например, «теплый сухой нос» или «выпадение шерсти», вялость, апатия и т.д. Такие ключевые слова не самые целевые, поэтому выделили их в отдельную группу с минимальными ставками.
3. По конкурентам. По наименованиям клиник конкурентов, а также по ветеринарным клиникам в ближайших городах и населенных пунктах.
4. Срочность. Например, «ветеринар 24ч», «круглосуточная ветклиника». На эту группу мы установили повышенные ставки.
5. Ветклиника. Остальные ключевые слова, где клиент ищет ветеринарную клинику. Общие запросы.

Стратегия

Рекламные кампании по данной тематике решили запускать только на поиске, т.к. потребность в услуге чаще всего на высоком уровне. Используем текстово-графические объявления - такой формат просто и легко позволяет охватить большую часть целевой аудитории. 

Составляем объявления

Во всех объявлениях используем ключевые запросы, данной группы, для поднятия релевантности и качества объявления. Это поднимаем кликабельность и снижает цену клика.

Примеры объявлений:

Также обязательно используем в объявлениях контактную информацию, название клиники, уникальное торговое предложение.

Подключаем инструменты

Маркетинговый квиз. Первым, что мы добавили на сайт это квиз. Оффер “Расчет стоимости” повышает вовлеченность аудитории и соответственно поднимает количество лидов с квиза. 

И как итог, данный инструмент помогает бизнесу привлекать целевые заявки и повышать продажи.

Коллтрекинг. Основную задачу, которую выполняет коллтрекинг для нас - привязка звонков к ключевым словам из Яндекс Директа и к другим источникам, что позволяет правильно расставить приоритеты. Также коллтрекинг передает данные в CRM вместе с записью разговора и ее расшифровкой.

Аналитика

Поведенческий фактор.

Один из главных этапов анализа рекламы - отслеживание показателей эффективности. Насколько долго и подробно посетители изучают страницу, как много страниц просматривают, что их цепляет, а что наоборот не вызывает никакого интереса. 

В скриншоте приведены основные показатели по основных группам - Время на сайте, Глубина просмотра (среднее количество просмотренных страниц). 10 минут 18 секунд - столько времени в среднем проводят потенциальные клиенты с рекламных кампаний по Ветклинике. Такой показатель достаточно высокий, посетители читают статьи на сайте и изучают предлагаемые услуги.

По мимо этого, отслеживали % отказов, периодичность визитов, карту скроллинга, карту кликов. С помощью аналитики поведения пользователей мы определяем слабые места на сайте, и понимаем на каком этапе мы теряете посетителей. Также эти данные позволяют определить конверсионные группы, ключевые запросы, 

целевые сегменты по демографическим данным (пол, возраст) и по устройствам (мобильные, десктоп). На основе этого мы вносим соответствующие корректировки в рекламные кампании.

Лиды.

Но все же наиболее ценный показатель эффективности это заявки и звонки.

Рекламные кампании были настроены и запущены в середине февраля. Как видно из этих скриншотов, реклама раннее работала, но заявок и звонков было крайне мало с Яндекс Директа.

Наибольшее количество лидов приходят с общей кампании, в особенности хорошо работают ключевые запросы “ветклиника”, “ветеринар”. Также заметно, что конверсия в звонок больше с общей кампании, а конверсия в заявку выше с РК Кастрация

Цена лида.

Итак чего мы добились. За период апрель - май цена лида в среднем 350р - для ветклиники на 2024 год этот показатель можно считать успешным.

Итоги

Не обо всех работах мы рассказали, потому что стратегии, подбор аудитории, корректировки индивидуальны для каждого заказчика

Мы не раскрыли все детали работы, поскольку стратегия, подбор аудитории и корректировки индивидуальны для каждого клиента. Однако, мы с радостью готовы поделиться своим опытом и помочь другим ветеринарным клиникам добиться подобных результатов.